1. Definiciones y Partes Contratantes
El presente Contrato Marco regula la prestación de servicios del holding digital, sus plataformas de orquestación de tareas, tesorería multi-filial y laboratorios de ensayo SiC. Al acceder o aprovisionar una Organización dentro de la plataforma, usted declara contar con facultades de representación legal suficientes para obligar a su persona moral.
2. Aprovisionamiento Multi-Tenant y Gobernanza
Cada tenant cuenta con aislamiento estricto de base de datos a nivel de esquema o identificador único inmutable. Ningún usuario fuera de la jerarquía autorizada del holding podrá consultar registros, balances de pólizas contables ni resultados de ensayos sin la concesión explícita de roles en la matriz RBAC.
3. Compromiso de Nivel de Servicio (SLA 99.9%)
Garantizamos una disponibilidad operativa del 99.9% anual para los servicios API y bases de datos. Los mantenimientos programados de infraestructura en contenedores Docker y migraciones de esquema se ejecutarán en ventanas nocturnas de bajo impacto notificadas con 48 horas de anticipación.
4. Confidencialidad y Propiedad de Datos
Todos los datos ingresados en workspaces, códigos fuente, informes de laboratorio y pólizas fiscales son propiedad exclusiva del cliente. Los datos en reposo se almacenan con cifrado AES-256 y en tránsito con TLS 1.3 con rotación periódica de claves de cifrado.
5. Límites de Responsabilidad y Garantías
La plataforma se provee con estándares industriales SOC 2 Type II y directrices de seguridad OWASP. Nuestra responsabilidad acumulada estará limitada a las contraprestaciones efectivamente pagadas en los últimos 12 meses anteriores al hecho generador.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes mercantiles aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Aceptación del Contrato Marco (Términos v2.4.0)
Al confirmar, se guardará tu aceptación inmutable asociada a tu identidad corporativa.